10月27日，记者获悉，紧扣企业群众办事需求，未央区以拓展“营商环境突破年”活动为抓手，今年全区已新增各类市场主体17608户，其中企业7194户、个体工商户10414户。至此，未央区已累计登记各类市场主体220347户。
坚持改革集成，未央区发挥基层海量政务数据和“一件事”丰富应用场景的双重优势，推出了10项具有未央特色的企业准入准营型“一件事”，实现高频审批事项标准统一、业务协同、服务高效。截至目前，全区已办理“高效办成一件事”4.4万件，压缩办事流程72%以上，减少群众跑动次数47%，缩短审批时限38%。
围绕服务增值，未央区统筹各类资源，全力打造集政务服务、法律援助、金融服务、税务咨询等功能于一体的政务（综合）服务驿站。针对不同业态及服务对象梳理服务事项，制定“基础事项+特色事项+‘一件事’事项+增值服务”四张清单，提供预约办理、上门代办、定制化服务等，让企业群众办事少跑路，甚至不跑路。统计数据显示，当前，未央全区22个政务（综合）服务驿站，可一站式提供55项基础和2-5项特色服务场景，已累计接受咨询1283次，办件3082件，举办各类主题活动22场次。
以国家级政务服务踏勘标准化试点建设为契机，未央区推出集踏勘标准指南、勘前精准辅导、720°实景展示、远程踏勘、互动交流5项功能于一体的“云上标勘”平台。依托该平台，申办企业可享受专家课堂辅导、查看各业态样板间、提起踏勘申请、远程踏勘、查看办理进度等业务。据悉，截至目前，全区已办件2136个，日均办件量30+，踏勘一次性通过率达59.21%，群众平均等待时长约69秒，为市场主体营造出更加公平、更具活力的营商环境。
针对服务提质提效，未央区举行2024年行政办事员技能竞赛，切实提高窗口工作人员知识层次、实操能力和服务水平。通过持续推行延时服务、周末不打烊服务（131项高频事项）、志愿者服务、特殊人群口述服务等，全面提升企业群众办事体验感。截至目前，今年区政务服务中心已累计接待群众51万人次，抽号办理业务超39万件次，接听咨询电话超21万件次，办结率100%。
来源：西安日报